决定用户供电质量的指标为电压、频率和可靠性。
1．电压：
理想的供电电压应该是幅值恒为额定值的三相对称正弦电压。由于供电系统存在阻抗、用电负荷的变化和负荷的性质等因素，实际供电电压无论是在幅值上、波形上还是三相对称性上都与理想电之间存在着偏差。
（1）电压偏差：电压偏差是指电网实际电压与额定电压之差，实际电压偏高或偏低对用电设备的良好运行都有影响。国家标准规定电压偏差允许值为：
a、35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%；
b、10千伏及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%。220伏单相供电的，电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%。
计算公式
电压偏差(％)＝(实际电压一额定电压)／额定电压X100％
（2）电压波动和闪变：在某一时段内，电压急 剧变化偏离额定值的现象称为电压波动。当电弧炉等大容量冲击性负荷运行时，剧烈变化的负荷电流将引起线路压降的变化，从而导致电网发生电压波动。由电压波动引起的灯光闪烁，光通量急剧波动，对人眼脑的刺激现象称为电压闪变。
国家标准规定对电压波动的允许值为：
10KV及以下为2.5 %
35至110KV为2 %
220KV及以上为1.6 %
（3）高次谐波：高次谐波的产生，是非线性电气设备接到电网中投入运行，使电网电压、电流波形发生不同程度畸变，偏离了正弦波。高次谐波除电力系统自身背景谐波外，主要是用户方面的大功率变流设备、电弧炉等非线性用电设备所引起。高次谐波的存在降导致供电系统能耗增大、电气设备绝缘老化加快，并且干扰自动化装置和通信设施的正常工作。
2．供电频率允许偏差
电网中发电机发出的正弦交流电每秒中交变的次数称为频率，我国规定的标准频率50HZ.
我国国标规定，电力系统正常频率偏差允许值为±0.1Hz，实际执行中，当系统容量小于300Mv时，偏差值可以放宽到±0.5Hz。
3．供电可靠率
供电可靠率是指供电企业某一统计期内对用户停电的时间和次数，直接反映供电企业的持续供电能力。
供电可靠率反映了电力工业对国民经济电能需求的满足程度，已经成为衡量一个国家经济发达程度的标准之一；供电可靠性可以用如下一系列年指标加以衡量：供电可靠率、用户平均停电时间、用户平均停电次数、用户平均故障停电次数等。
国家规定的城市供电可靠率是99．96 % 。即用户年平均停电时间不超过3.5小时；
我国供电可靠率目前一般城市地区达到了3个9即99.9%以上，用户年平均停电时间不超过9小时；重要城市中心地区达到了4个9，即99.99%以上，用户年平均停电时间不超过53分钟。
计算公式：供电可靠率（0/0）=年供电小时8760-年停电小时/8760X100 %